Аэрофлот раздал 1,4 млрд миль за задержки рейсов

Генеральный директор Аэрофлота Сергей Александровский впервые озвучил точный объем компенсаций за задержки вылетов. С конца 2023 года авиакомпания перевела на счета пассажиров суммарно более миллиарда и четырехсот миллионов неквалификационных миль. Раньше перевозчик опирался исключительно на Воздушный кодекс. По старому закону час ожидания оценивался в смешные 25 рублей, а позже ставку подняли до 100 рублей. Теперь к скромным финансовым выплатам добавили фиксированные бонусные начисления.

Механика компенсаций строго привязана ко времени ожидания по вине авиакомпании. Если вылет откладывается на срок от двух до четырех часов, пассажир получает 2000 миль. Опоздание от четырех до восьми часов приносит 3000 миль. Задержка свыше восьми часов дает максимальную выплату размером 4000 миль. Бонусы приходят автоматически при условии оформления билета с указанием номера карты лояльности. Если номер не внесли при покупке, у пассажира остается тридцать дней на отправку запроса через форму обратной связи на сайте.

Массовые начисления положительно сказались на имидже перевозчика. Индекс потребительской лояльности Аэрофлота достиг 74 процентов. Для сравнения средний мировой показатель в авиации обычно держится на уровне тридцати процентов.

Что это значит для владельца миль

Щедрая раздача бонусов за опоздания рейсов увеличивает количество миль на руках у путешественников. Представим ситуацию с задержкой вылета на девять часов для семьи из четырех человек. Каждый член семьи получит по 4000 миль, суммарно выйдет 16000. Этого запаса хватит для оформления одного билета экономкласса из Москвы в Екатеринбург, где пассажир доплатит деньгами только топливные сборы.

Если лететь никуда не нужно, накопления можно перевести в реальные деньги. Точную сумму потенциальной выручки легко проверить в калькуляторе на главной. При этом правила программы Аэрофлот Бонус категорически запрещают коммерческую реализацию начислений. При выявлении факта продажи или обмена аккаунт могут заблокировать вместе со всем балансом. Мы открыто говорим об этих ограничениях, чтобы каждый человек принимал решение о передаче бонусов с полным пониманием механики работы авиационных программ лояльности.